¡Cuidado con las estafas! Usa nuestros canales oficiales y validá tu guía de seguimiento.
Sabemos que a veces pueden surgir dudas, por eso hemos recopilado las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes para ayudarte a encontrar respuestas rápidas y claras.
Queremos ayudarte a resolver tu consulta.
El costo de un envío dependerá de la distancia entre el origen y destino, del tipo de servicio elegido, y del volumen y peso del producto. Podes estimar el costo de tus envíos ingresando a Cotizar.
Con el número de seguimiento impreso en tu comprobante debés ingresar a la sección de “nombre” e ingresando este valor obtendrás el detalle de los movimientos de la encomienda.
Encontrará el servicio que más se adapte a tus necesidades visitando el siguiente link.
Debés traer tu encomienda ya embalada. Adicionalmente, en nuestros puntos de venta habilitados, poseemos bolsas de seguridad y también film stretch que, en caso necesario, serán utilizados para reforzar el embalaje de su encomienda.
El plazo de entrega dependerá del origen / destino seleccionado y puede variar entre 24hs a 72 hs. Tené en cuanta que los tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de circunstancias ajenas a la empresa. Te estaremos informando de los cambios de estado a través del mail indicado al momento del despacho. También podes realizar el seguimiento de tu envío ingresando a Seguimientos. Si ya transcurrieron más de 5 días y no contas con novedades de tu envío completa el siguiente Formulario.
Ingresa al siguiente Link. Completa el formulario y listo! Lo pasaremos a buscar por tu domicilio. Conoce también nuestro producto Entrega en Agencia, que te permitirá ahorrar tiempo, si decidís despacharlo desde una sucursal.
Podés pagar tus envíos en efectivo, tarjetas de débito y/o crédito.
El embalaje es muy importante realizarlo correctamente. Por ésta razón te acercamos unas recomendaciones para asegurar el buen acondicionamiento de tu carga. Link Adicionalmente nuestro puntos de venta, te ayudarán a reforzar embalaje si así se requiere.
Los envíos nacionales sólo requieren presentar DNI y los datos del destinatario, a excepción de la provincia de MISIONES, en la cual se deberá informar el número de CUIL/CUIT del remitente y destinatario.
Podes comenzar a seguir tu envío, una vez que sea despachado el producto en una sucursal o bien retirado por tu domicilio.
Los paquetes pueden ser entregados al destinatario declarado en el envío, previa acreditación obligatoria de su DNI. En caso de que se presente una persona distinta del destinatario, podrá presentar una nota de autorización expresa con firma certificada por Escribano, Juez de Paz o Entidad Bancaria y copia de DNI o bien podés optar por ir acompañado del remitente, quien deberá acreditar su identidad presentando su DNI. Podes conocer las ubicaciones y horarios de atención de nuestras sucursales ingresando a Agencias.
El cambio de destino o destinatario solo puede ser gestionado por el remitente, a través de la agencia donde fue despachada (origen).
Está terminantemente prohibido realizar envíos que por su naturaleza o embalaje resulten peligrosos para las personas que los manipulan, para otros envíos y para los equipos postales o medios de transporte: – Armas, pólvora, municiones o afines. – Elementos líquidos y/o frágiles y/o explosivos. – Sustancias inflamables, corrosivos, explosivos, contaminantes y precursores químicos. – Materiales magnéticos, radioacticos y biológicos. – Drogas, estupefacientes, medicamentos psicotrópicos y psicofármacos en general. – Sustancias de carácter infeccioso y/o peligroso. – Obras de arte y joyas. – Dinero en efectivo, cheques u otros valores, tarjetas de crédito, débito. – Plantas y animales vivos. – Alimentos perecederos.
